Fondée en 1837 à Roubaix, La Redoute, multi-spécialiste en Décoration Maison et Prêt-à-Porter, est le seul acteur du e-commerce en France à savoir créer, distribuer et livrer en France comme à l’international, en proposant une expérience clients de haute qualité.
La Redoute.fr est le 3e site e-commerce d’achats en Décoration Maison en France, avec en moyenne plus de 6,2 millions de visiteurs uniques par mois. Internet représente plus de 90% du chiffre d’affaires France de la marque, présente sur les réseaux sociaux ainsi que dans 8 magasins en propre et 50 corners dans les magasins Galeries Lafayette.
Pour La Redoute le retargeting représente un levier significatif dans sa stratégie webmarketing.
Après avoir adressé et fidélisé la base de clients existants de plusieurs millions de userspendant des années, l’enjeu majeur pour La Redoute était de croître davantage en générant de nouveaux clients. Dans une optique de renouveau, La Redoute souhaitait également vérifier l’incrémentalité de sa nouvelle stratégie ainsi que mesurer la valeur ajoutée de RTB House sur leur site.
La méthodologie retenue était un test Ghost Ads* permettant une analyse pertinente et réaliste des résultats.
RTB House a ainsi mis en place un set up poussé afin d’adresser les différents types d’audience et de maîtriser le CPA tout en jonglant entre volume et taux de nouveaux clients (NC). Deux campagnes dédiées ont été déployées :
Un test d’incrémentalité a donc été mis en place afin de mesurer les performances et la stratégie globale de la campagne.
Grâce à la puissance du Deep Learning de RTB House, une stratégie précise et une collaboration sans faille entre les équipes La Redoute et RTB House, les résultats ont été probants.
La stratégie mise en place a permis à La Redoute d’acquérir de nouveaux clients loyaux et à forte valeur ajoutée ce qui a confirmé des résultats impactants sur le long terme.
